第118章 菜里有蟑螂？ (第2/3页)

以魏一的想法为准。”

    戴乐山手指有节奏敲击着桌面，分析道：“他最大的倚仗就是向粤饭店,是吧？”

    “没错！”

    “那你应该知道该怎么做了吧？”

    戴乐山背过身,从全透明落地窗玻璃望着底下如同蝼蚁一般的行人，嘴角浮起一丝冷笑。

    詹姆斯暗叹一口气，闷声闷气道：“知道了。”

    戴乐山的意思，让自己实施非常规手段。

    时间来到傍晚。

    身穿得体西装的詹姆斯早早来到向粤饭店用餐，眼睛却时不时往门口方向瞟去。

    很快，门口方向进来了两张熟悉的面孔，三人视线重叠在一起，随即立即分开，就好像互不认识一般。

    两人一进来，服务员便热情招待着，入座，点菜，一切正常。

    随着一道道美味的菜肴上桌，两人开始吃得津津有味。

    詹姆斯这边看得有点着急，别光顾着吃呀，开始你们的表演吧。

    两人不负众望，其中一人吃着吃着，突然朝着地板疯狂干呕起来。

    另一个男的连忙问他：“怎么了？”

    干呕男指了指已经被吃到一半的肚包鸡,鸡腹中居然飘着一只完整的蟑螂。

    “卧槽,蟑螂！好大只蟑螂！”另一个男的强忍住干呕的欲望，大喊道：“服务员，菜里有蟑螂，赶紧过来。”

    距离最近的服务员连忙赶了过来，看到肚包鸡里的蟑螂也被吓了一跳，这种食品异物客诉，已经不是她能够处理的了，她反应飞快，及时通过对讲机联系向宇过来处理。

    这反应速度正说明了她接受过良好的危机处理培训，知晓危机处理流程。

    两分钟不到，向宇赶了过来，首先表明了身份，证明自己有能力有权限处理这件事，然后认证倾听了客诉顾客的说法，并表示抱歉。

    “对不起有用吗？”

    干呕男继续敬业干呕着，眼泪鼻涕哗啦啦不要钱似的往下流，他的同伴小眼睛男代替他发表了不满。

    “先生，我们餐厅是五星级餐厅，拥有严格虫害管控，及严格的餐品出品要求，正常

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